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이벤트.쿠폰.포인트 |
인터넷 회원도 적립금액/포인트에 유효기간이 있나요? |
오프라인회원과 동일하게 인터넷 회원도 적립금액이나 포인트 유효기간이 있습니다.
바디러브: 최종 구매일로부터 1년 간 구매가 없는 경우,
클럽/골드회원 : 최종 구매일로부터 2년 간 구매가 없는 경우 포인트가 자동 소멸됩니다.
관련 문의사항 있으시면 더바디샵 고객센터(080-759-7700)로 연락주시기 바랍니다. |
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이벤트.쿠폰.포인트 |
포인트로 제품을 구입할 수 있나요? |
클럽 전환 후, 잔여 포인트가 10,000포인트 이상이시면 포인트 사용으로 제품 구매하실 수 있습니다.
단, 매장에서 적립한 포인트를 사용하시려면 홈페이지 회원으로 가입하신 후 포인트 통합하셔야 하고
포인트 통합하신 후 1일 이후에 사용가능합니다.
단, 포인트로 구매하신 제품은 포인트 적립이 되지 않습니다.
포인트 포함 구매시에도 구매하신 제품의 포인트는 적립되지 않습니다.
* 포인트로 구매하신 내역에 대해서는 환불이 되지 않사오니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다. |
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이벤트.쿠폰.포인트 |
포인트를 부분적으로 사용할 수는 없나요? |
온라인 쇼핑몰에서만 포인트 부분 결제 가능합니다.
단, 오프라인 매장에서는 포인트는 총 구매금액 기준으로 사용이 되며, 일부만 사용하실 수는 없습니다.
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배송안내 |
배송기간은 얼마나 걸리나요? |
결제 후 2~4일 소요 됩니다. (단, 토요일.일요일.공휴일에는 택배사의 휴무로 인하여 배송이 없음을 알려드립니다. )
배송추적은 배송 출발일, 다음날 오전중부터 자세한 추적이 가능합니다. 출고후 통상 2 ~ 3일 정도 소요됩니다.
금요일 오후 2시이후부터 무통장 입금하셨을 경우는
월요일 입금확인되어 화요일 배송출발, 수요일부터 배송상품 수령가능함을 알려드립니다.
기타 자세한 문의는 고객센터(080-759-7700)로 문의주시기 바랍니다. |
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배송안내 |
배송비가 어떻게 되죠? |
| 배송비는 1만원 이상 구매시 무료이며, 1만원 미만 구매시 2,500원의 배송비가 붙습니다. 배송비 추가 여부는 주문시 바로 확인 가능하시오며, 결제시에 최종결제 금액에 따라 결제하여주시면 됩니다. 자세한 문의사항은 바디샵 고객 상담실(080-759-7700)로 문의주시기 바랍니다. |
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취소.반품.교환.환불 |
결제 후 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? |
"주문","결제확인"의 상태에서는 로그인 후 마이페이지-> 주문내역->주문취소->주문번호 선택 시 직접 취소 가능 합니다
"주문"상태인 경우 입금확인이 일주일동안 이루어 지지 않으면 자동 취소되오니 참고해 주시면 감사하겠습니다.
"결제확인"의 경우 마이페이지->주문내역->주문취소에서 주문 처리부분의 주문취소를 클릭해주시면
취소요청이 진행되며 취소완료로 변경되면 취소처리가 완료됩니다.
"배송준비중"인 상태에서는 상품 포장되어 출고 과정에 있기에 취소처리가 어려움 알려드립니다.
취소를 원하신다면 배송 후 고객님부담으로 반품해 주셔야 합니다.
수취거절을 하시게 되더라도 고객님이 배송비 부담하셔서 보내주셔야 하오며, 착불 등의 업체부담으로 올 경우
교환/환불시 해당 반품비 제외하게 되오니 이 점 참고 부탁 드립니다
<취소 가능시간>
당일 주문건 : 오후 2시건까지 배송 전 취소가능
당일 오후 2시 이후 주문건 : 주문다음날 am 9:00 까지 배송 전 취소가능
<무통장입금환불>
취소완료후 취소시 고객님께서 지정해주신 계좌로 매주 화요일마다 환불이 됩니다.
취소 가능 시간대 이후의 경우 이미 포장 및 배송준비가 완료 된 상태로 취소처리가 어렵습니다
보다 자세한 상담이 필요하시다면 언제든지 고객센터(080-759-7700)번으로 문의주시기 바랍니다.
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취소.반품.교환.환불 |
교환/환불 어떻게 해야하나요? |
<교환>
오프라인 매장 : 사용을 하시지 않고 포장상태가 매장에 진열된 제품과 동일한 경우는
어느 바디샵 매장에서나 교환하실 수 있습니다. (구매 후 2주일 이내 방문요망)
쇼핑몰 : 제품 수령 후 7일이내 연락을 주실 경우 가능합니다. (교환 가능 경우 : 제품오배송, 불량 등)
단, 트러블이실 경우는 브랜드명(더바디샵) 과 정확한 상품명이 기재된 진단서가 있으셔야 하오며,
더바디샵 매장에 방문하셔서 직원분과 상세한 상담 요청 부탁드립니다.
관련 자세한 상담은 고객센터(080-759-7700)로 문의주시기 바랍니다.
<환불>
* 오프라인 매장 : 환불은 반드시 영수증이 있으셔야 하오며, 해당 구매 매장에서만 가능함을 알려드립니다.
영수증이 없으실 경우는 경우에 따른 교환만이 가능함을 알려드립니다.(구매 후 2주일 이내 방문요망)
* 쇼핑몰 : 교환/ 반품 관련하여 7일이내 고객센터에 접수 후 반품이 30일 이내에 이뤄졌을 경우 환불이 가능합니다.
<교환/환불 되지 않는 경우>
유통기한(제조년월일로 부터 만 3년)이 지난 제품
구매 후 2주일이 지난 제품
사용한 제품 (향의 경우 사용하시기 전 먼저 뚜껑을 열고 맡아보시기 바랍니다. 뚜껑 안쪽에 따로 택이 없기 때문에 쉽게 향을 맡아보실 수 있습니다. 사용하신 후 향이 맘에 안드실 경우는 교환/환불 되지 않습니다.)
제품 파손 있는 경우 등
기타 상세한 문의가 필요하시면 고객센터(080-759-7700)로 문의주시기 바랍니다.
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주문/결제.입급확인 |
결제방법은 어떤 종류가 있나요? |
신용카드 결제, 무통장 입금(가상계좌), 포인트 결제 중에서 선택하실 수 있습니다.
(단, 적립금 결제는 무통장 입금과 신용카드 결제와 중복하여 사용하실 수 있습니다.)
무통장 입금(가상계좌)
제품 주문완료 시 발급되는 계좌번호를 메모하셨다가 입금시 그 계좌번호로 입금하여 주시기 바랍니다.
입금은행: 농협, 국민은행, 신한(조흥)은행, 우리은행, 외환은행, 기업은행, 수협중앙회, 우체국, SC제일은행, 하나은행
예금주:비에스케이코퍼레이션
신용카드
인터넷안전결제ISP: BC / KB(국민) / 우리(평화)카드
비자 안심클릭결제: 삼성 / LG / 외환 / 신한(조흥) / 현대(다이너스) / 롯데(아멕스) / 하나 / 한미(시티카드)
기타카드
포인트 결제
정상가 제품 구매 시 총 결제 금액의 5%까지 포인트 결제가 가능합니다.
적립된 포인트는 클럽 등급, 10,000 포인트 이상 보유시 현금처럼 사용할 수 있습니다.
1포인트는 1원의 가치로 계산됩니다.
포인트로 결제한 금액은 구매 포인트로 적립되지 않습니다.
단, 포인트로 구매하셨을 경우는 교환/환불이 되지 않사오니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다. 관련 문의사항 있으시면 고객센터(080-759-7700)로 언제든지 문의주시기 바랍니다.
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회원정보 |
더바디샵 회원이 되려면 어떻게 해야 하죠? |
| 더바디샵 회원은 직접 매장에서 가입하시는 경우와 인터넷에서 가입하시는 경우 2가지가 있습니다.
매장에서 가입하시는 회원인 경우 바디샵 회사 홈페이지에서 매장에서 구매한 내역과 포인트를 조회하실 수 있으며, 인터넷에서 가입하시는 경우에는 인터넷 쇼핑몰에서의 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다.
인터넷에서는 회사홈페이지나 인터넷 쇼핑몰 두곳에서 가입하실 수 있으며 한 곳에서 가입하시면 어디서나 회원전용 서비스를 받으실 수 있습니다. |
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회원정보 |
인터넷 회원이 되면 어떤 점이 좋은가요? |
| 1. TBS 회원이실 경우 WEB 회원이 되시면 홈페이지(www.thebodyshop.co.kr)에서 포인트 확인이 가능합니다.
2. 바디샵 매장을 이용하실 수 없으시더라도 온라인 쇼핑몰에서 바디샵 제품을 구매하실 수 있습니다.
3. 뷰티 케어에 대한 정보 및 신제품 소개 및 추천 상품 소개를 신속하게 제공받으실 수 있으며 이벤트 및 기타 행사에 초대 받으실 수 있는 바디샵 소식지를 신속하게 받을 수 있습니다. |